De fleste returløsninger er Shopify-fokuserede, tager et gebyr for hver retur og dækker ikke det nye lovkrav om fortrydelsesknap. Her er forskellen, sort på hvidt.
| Funktion | Returportal Pro | Typisk gebyr-baseret / Shopify-returløsning |
|---|---|---|
| Lovpligtig fortrydelsesknap (EU 2023/2673) | ✓ Indbygget — gør dig lovlig | ✗ Dækkes typisk ikke |
| Platforme | ✓ Alle — WooCommerce, DanDomain, Shopify, custom (ét script-tag) | Ofte kun Shopify |
| Pris pr. retur | 0 kr — fast månedspris | Gebyr pr. retur — regningen vokser med salget |
| Retur, ombytning og reklamation | ✓ Samlet ét sted | Varierer |
| Behold mere omsætning (bytte/tilgodebevis før refundering) | ✓ Uden dark patterns — refundering altid mulig | Nogle |
| Smart ombytning — kunden søger i dine varer med pris og lagerstatus | ✓ Direkte i returflowet (WooCommerce/Shopify) — Pro+ | Kun premium-platforme |
| 🌱 "Behold varen" ved små ordrer (returnless refund) | ✓ Du sætter beløbsgrænsen — kundehistorik tjekkes automatisk, aldrig to gange til samme kunde — Pro+ | Sjældent |
| Returns Intelligence — risiko-flag mod serie-returnering / retur-svindel | ✓ Ud fra din egen data — aldrig delt på tværs af shops | Kun premium-platforme |
| Billededokumentation ved reklamation | ✓ Kunden vedhæfter foto af fejlen direkte i sagen | Varierer |
| Professionelle ét-kliks svar til kunden | ✓ Indbyggede skabeloner — spar tastearbejdet | Varierer |
| Automatiske returlabels med din EGEN fragtfører | ✓ Shipmondo (PostNord, GLS, DAO m.fl.) — ét klik (Pro+) | Ofte låst til deres fragt |
| ⚡ Autopilot — sagen godkendes og kunden får returlabel automatisk på sekunder | ✓ Med indbyggede sikkerhedsregler: risiko-flag og sager uden for returvinduet går altid til manuel vurdering (Pro+) | ✗ Kræver typisk Shopify + dyre tillæg |
| Kunden taster selv sin adresse → label uden tastearbejde | ✓ | Varierer |
| Betaling med faktura / EAN (B2B + offentlige) | ✓ På alle abonnementer | Sjældent |
| Data i EU (GDPR) | ✓ Cloudflare EU + databehandleraftale | Varierer |
| Sprog | 5 — dansk, engelsk, tysk, svensk, norsk | Varierer |
| Binding | Ingen — opsig når som helst | Varierer |
Sammenligningen beskriver den typiske model hos gebyr-baserede og Shopify-fokuserede returløsninger. Konkrete vilkår varierer pr. udbyder — tjek altid den enkelte leverandør.
En gebyr-model straffer dig for at sælge mere: jo flere ordrer, jo flere returneringer, jo større regning. Med fast pris kender du din udgift på forhånd, og du beholder mere omsætning via bytte og tilgodebevis. Oven i købet er du lovlig fra dag ét.
Beregn din besparelse