Den kompletta svenska genomgången: vem omfattas, vad knappen ska kunna, vad det kostar att vänta — och checklistan som gör dig laglig.
EU antog i november 2023 direktiv 2023/2673 om distansförsäljning av finansiella tjänster. Direktivet inför samtidigt en ny artikel 11a i konsumenträttsdirektivet, som gäller alla distansavtal med ångerrätt — inte bara finansiella. Logiken är enkel: det ska vara lika lätt att ångra ett köp som det var att genomföra det. Medlemsländerna har infört reglerna i nationell rätt (i Tyskland t.ex. § 356a BGB), och de tillämpas från 19 juni 2026.
Artikel 11a ställer precisa formkrav. Tabellen visar varje krav i direktivet — och hur vår lösning uppfyller det.
| Lagens krav | Vår lösning | |
|---|---|---|
| Tydligt märkt funktion, t.ex. ”Ångra avtalet här” | Knappens text följer lagens ordalydelse på fem språk (DA/EN/DE/SV/NO) | Uppfyllt |
| Permanent synlig och lätt tillgänglig — utan inloggning | Fast knapp (flytande, i sidfoten eller som menypunkt) — lätt tillgänglig i onlinegränssnittet, kräver ingen inloggning | Uppfyllt |
| Tvåstegsflöde: uppgifter, därefter uttrycklig bekräftelse | Steg 1: namn, e-post, order. Steg 2: separat bekräftelseknapp | Uppfyllt |
| Kvitto till konsumenten på ett varaktigt medium | Automatiskt e-postkvitto med unikt kvittonummer | Uppfyllt |
| Dokumentation av mottagna ångrar | Komplett logg med tidsstämpel — i ditt WordPress eller i kundportalen | Uppfyllt |
Varor, tjänster, kurser, abonnemang eller digitalt innehåll till privatpersoner i EU — då omfattas du.
Inte en e-postadress eller ett formulär gömt bakom ”Kontakt”. Lagen kräver en permanent, tydligt märkt funktion.
Konsumenten ska först lämna uppgifter och därefter bekräfta uttryckligen. Ett klick räcker inte — och tre klick är för många.
Konsumenten ska genast få en bekräftelse på ett varaktigt medium, vanligtvis e-post, med datum och innehåll.
Du ska kunna visa vilka ångrar du har tagit emot och när. Utan logg står du svagt i varje tvist.
Då är du inte redo. Det tar 2 minuter att bli det.
Ja. Direktiv (EU) 2023/2673 inför en ny artikel 11a i konsumenträtts- direktivet med krav på en digital ångerfunktion från 19 juni 2026. Det är infört i medlemsländernas nationella rätt (i Tyskland t.ex. § 356a BGB).
Ja — alla avtal med ångerrätt som ingås online med EU-konsumenter omfattas: coaching, fotografering, kurser, medlemskap, bokning m.m.
Nej, rena B2B-säljare är undantagna. Men kan konsumenter också köpa hos dig, ska knappen upp.
Jo — lagen kräver inte en bestämd produkt. Men knappen ska uppfylla alla formkrav (märkning, två steg, kvitto på varaktigt medium, dokumentation), och det ska underhållas. Vi har gjort det färdigt, så att du är laglig på 2 minuter i stället för att lägga en utvecklarvecka.
WordPress-versionen lagrar allt i din egen databas — inga externa parter. Pro-versionen hostas i EU med personuppgiftsbiträdesavtal.
Då är du i överträdelse från dag ett, och konsumenternas ångerrätt kan under tiden vara förlängd. Ju tidigare knappen är uppe, desto mindre exponering — installationen tar 2 minuter, så det finns ingen anledning att vänta.
Direktiv (EU) 2023/2673 (inför artikel 11a om ångerfunktionen) · Konsumenträttsdirektivet 2011/83/EU (ångerrätt och sanktioner, art. 24). Fortrydelsesknap.dk är ett tekniskt compliance-verktyg och inte juridisk rådgivning — är du osäker på din konkreta situation, fråga en jurist.