Den komplette danske gennemgang: hvem er omfattet, hvad knappen skal kunne, hvad det koster at vente — og tjeklisten, der gør dig lovlig inden 19. juni 2026.
EU vedtog i november 2023 direktiv 2023/2673 om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser. Direktivet indsætter samtidig en ny artikel 11a i forbrugerrettighedsdirektivet, som gælder alle fjernsalgsaftaler med fortrydelsesret — ikke kun finansielle. Logikken er enkel: det skal være lige så let at fortryde et køb, som det var at gennemføre det. Medlemslandene har implementeret reglerne i national ret (i Tyskland fx § 356a BGB), og de finder anvendelse fra 19. juni 2026.
Artikel 11a stiller præcise formkrav. Tabellen viser hvert krav i direktivet — og hvordan vores løsning opfylder det.
| Lovens krav | Vores løsning | |
|---|---|---|
| Tydeligt mærket funktion, fx ”Fortryd aftalen her” | Knappens tekst følger lovens ordlyd på fem sprog (DA/EN/DE/SV/NO) | Opfyldt |
| Permanent synlig og let tilgængelig — uden login | Fast knap (flydende eller i footer) på alle sider, kræver intet login | Opfyldt |
| To-trins flow: oplysninger, derefter udtrykkelig bekræftelse | Trin 1: navn, e-mail, ordre. Trin 2: separat bekræftelsesknap | Opfyldt |
| Kvittering til forbrugeren på et varigt medium | Automatisk e-mailkvittering med unikt kvitteringsnummer | Opfyldt |
| Dokumentation for modtagne fortrydelser | Komplet log med tidsstempel — i dit WordPress eller i kundeportalen | Opfyldt |
Varer, tjenester, kurser, abonnementer eller digitalt indhold til private i EU — så er du omfattet.
Ikke en e-mailadresse eller en formular gemt bag ”Kontakt”. Loven kræver en permanent, tydeligt mærket funktion.
Forbrugeren skal først afgive oplysninger og derefter bekræfte udtrykkeligt. Ét klik er ikke nok — og tre klik er for mange.
Forbrugeren skal straks modtage en bekræftelse på et varigt medium, typisk e-mail, med dato og indhold.
Du skal kunne påvise hvilke fortrydelser, du har modtaget og hvornår. Uden log står du svagt i enhver tvist.
Så er du ikke klar til 19. juni. Det tager 2 minutter at blive det.
Ja. Direktiv (EU) 2023/2673 indsætter en ny artikel 11a i forbrugerrettigheds- direktivet med krav om en digital fortrydelsesfunktion fra 19. juni 2026. Det er implementeret i medlemslandenes nationale ret (i Tyskland fx § 356a BGB).
Ja — alle aftaler med fortrydelsesret indgået online med EU-forbrugere er omfattet: coaching, fotografering, kurser, medlemskaber, booking m.m.
Nej, rene B2B-sælgere er undtaget. Men kan forbrugere også købe hos dig, skal knappen op.
Jo — loven kræver ikke et bestemt produkt. Men knappen skal opfylde alle formkrav (mærkning, to trin, kvittering på varigt medium, dokumentation), og det skal vedligeholdes. Vi har gjort det færdigt, så du er lovlig på 2 minutter i stedet for at bruge en udvikleruge.
WordPress-versionen gemmer alt i din egen database — ingen eksterne parter. Pro-versionen hostes i EU med databehandleraftale.
Så er du i overtrædelse fra dag ét, og forbrugernes fortrydelsesret kan i mellemtiden være forlænget. Jo før knappen er oppe, jo mindre eksponering — installationen tager 2 minutter, så der er ingen grund til at vente.
Direktiv (EU) 2023/2673 (indsætter artikel 11a om fortrydelsesfunktionen) · Forbrugerrettighedsdirektivet 2011/83/EU (fortrydelsesret og sanktioner, art. 24). Fortrydelsesknap.dk er et teknisk compliance-værktøj og ikke juridisk rådgivning — er du i tvivl om din konkrete situation, så spørg en advokat.